Bokningsvillkor

Bokningsvillkor / Resevillkor gällande Avalon Adventures / Njutbara Äventyr / Ledarskap, Team & Äventyr / Tjejer på äventyr (inkl. På Tur Aldrig Sur). Nedanstående allmänna bokningsvillkor omfattar alla våra tre aktivitetskoncept och benämns som ”Avalon Adventures” nedan. För respektive aktivitet kan det tillkomma ytterligare förutsättningar och villkor som vi i så fall informerar om särskilt i samband med bokningen av denna aktivitet. 

Avalon Adventures följer de allmänna villkoren för paketresor utgivna av Konsumentverket och Svenska Resebyrå- och Arrangörsföreningen. Utöver dessa villkor gäller nedanstående särskilda bokningsvillkor som vi rekommenderar att du läser noggrant innan aktivitet med oss. 

De kombinerade resetjänster du erbjuds utgör en paketresa i den mening som avses i direktiv (EU) 2015/2302. Därför omfattas du av alla EU-rättigheter som gäller för paketresor. Avalon Adventures kommer att ansvara fullt ut för att paketresan som helhet fullgörs korrekt. Dessutom har Avalon Adventures enligt lag, ett skydd för att återbetala dina betalningar och, när transport ingår i paketresan, säkerställa din hemtransport om det eller de hamnar på obestånd. Mer information om centrala rättigheter enligt direktiv (EU) 2015/2302

I detta dokument benämns Avalon Adventures / Njutbara Äventyr / Ledarskap, Team & Äventyr / Tjejer på äventyr (inkl. På Tur Aldrig Sur) med ”Avalon Adventures” Kunden benämns i detta dokument med gästen eller du.

Resegaranti

Avalon Adventures följer reglerna för resegaranti hos Kammarkollegiet för alla sina paketaktiviteter med det innehåll som framgår för respektive aktivitet. Resegarantin ger kunden full ekonomisk säkerhet om Avalon Adventures inte skulle kunna fullfölja sitt åtagande att arrangera aktiviteten till följd av konkurs eller jämförbar händelse. Här kan du läsa mer om resegaranti på Kammarkollegiets hemsida och även kontrollera att vi ställt säkerhet för resegaranti

Avalon Adventures arrangerar inga resor eller transporter (flyg, buss, tåg mm) till destinationen. Under varje aktivitetskoncept anges separat upplägg och program i mer detalj.

Intresseanmälan & bokning

När ett minimum av 12 personer visat intresse för samma aktivitet, skapas ett helt aktivitetsupplägg och du erbjuds att vara med på resan. Vill du vara med så kommer du vid detta steg faktureras en anmälningsavgift som variera mellan 0-5.000 kr per person beroende på aktivitetens omfattning och betalats till Avalon Adventures. I fall där en bokning görs senare än 30 dagar före aktivitetens start ska hela avgiften betalas in direkt för att bokningen skall gälla. När vi mottagit anmälningsavgift eller full betalning mailas en bokningsbekräftelse till gästen. Har vi inte mottagit full betalning 30 dagar innan resan har vi rätten att avboka ditt deltagande utan återbetalning av anmälningsavgift.

Resan betalas genom swish, faktura eller kontokortsbetalning och vi erbjuder olika betalningslösningar. När du gjort din bokning får du information om dina betalningsalternativ i bokningsbekräftelsen. Genom att du betalar med kort har du också ofta möjlighet att erhålla ytterligare rese- och olycksfallsförsäkring då detta ofta ingår från din kortleverantör vid användande av kortet, kontrollera vad som just ingår för ditt kort med din kortleverantör.

Genomförande av aktivitet

• All aktivitet sker på egen risk.

• Gästen ansvarar själv för att hålla sig informerad om rådande regler och krav inklusive aktuella inreseregler mm samt efterfölja dessa. 

• Gästen är skyldig att följa de anvisningar som Avalon Adventures representant eller andra personer engagerade av Avalon Adventures för att genomföra aktiviteten lämnar. 

• I det fall aktiviteten sker i bergen under ledning av en guide eller auktoriserad bergsguide är det den som utför guidningen som har ansvaret för säkerheten och alla beslut rörande detta. I dessa fall har bergsguiden en särskild ansvarsförsäkring som täcker de delar av aktiviteten denne leder och med de förutsättningar som meddelas av bergsguiden. 

• Ej utnyttjade dagar med bergsguide återbetalas ej. 

• En aktivitet genomförs oavsett väder. Det är upp till guiden eller den som leder aktiviteten att erbjuda det bästa möjliga utifrån givna förhållanden.

• Det krävs minst 12 personer för att genomföra en resa med Avalon Adventures. Vid färre än 12 personer är det inte säkert att Avalon Adventures genomför resan.

Avbeställningsskydd / Reseförsäkring / Räddningsförsäkring

Avbeställningsskydd och reseförsäkringar kan inte köpas genom Avalon Adventures. Vi rekommenderar alla resenärer att ha en giltig reseförsäkring som även bör täcka eventuell hemtransport, samt europeiskt sjukförsäkringskort vid resor i Europa. Vi rekommenderar att du tecknar en avbeställningsförsäkring om detta inte ingår i reseförsäkringen. Resenären ansvarar själv för att teckna de nödvändiga försäkringarna. Avalon Adventures har inget ansvar för situationer och förhållanden som resenären kunde ha försäkrat sig mot och som inte beror på arrangören eller någon som denne ansvarar för. För vissa av våra aktiviteter ställer vi även krav från Avalon Adventures att alla våra gäster har en räddningsförsäkring som täcker bergsräddning och sjukvård i det område som resan utförs. Detta informeras om särskilt för dessa men för övriga aktiviteter gäller att du har en normal hemförsäkring avseende olycksfalls- och reseförsäkring.

Avbokning gjord av gäst

Om en avbokning skulle vara nödvändig ska detta meddelas till Avalon Adventures via mail. Följande kostnader gäller vid avbokning. Vid mer än 60 dagar innan startdatum för aktiviteten återbetalas ej den erlagda anmälningsavgiften. Vid avbokning 60 - 30 dagar innan aktivitet återbetalas endast 50% av hela priset (exklusive anmälningsavgift som ej återbetalas). Vid mindre än 30 dagar innan aktiviteten sker ingen återbetalning av priset för aktiviteten utan 100% behålls av Avalon Adventures.

Avbokning gjord av Avalon Adventures

Avalon Adventures reserverar sig för att i vissa extrema situationer vara tvungen att ställa in aktivitet. Om det inte går att hitta ett nytt datum som passar gästen återbetalas hela den summa som gästen betalat till Avalon Adventures. I fall av för få bokningar ska gästen bli informerad och erbjuden ett nytt datum senast 30 dagar innan aktiviteten startar. För mer information se de allmänna villkoren för paketresor utgivna av Konsumentverket och Svenska Resebyrå- och Arrangörsföreningen.

Resebranschen och Avalon Adventures följer Utrikesdepartementets reseråd och lokala myndigheters råd. Både Avalon Adventures och Resenären har som en huvudregel rätt att avboka eller boka om aktiviteten om det på resmålet eller i omedelbar närhet till detta de senaste 14 dagarna eller kortare innan resan ska börja, konstateras krigshandlingar, naturkatastrofer, farliga infektionssjukdomar eller andra händelser som kan likställas med detta, och det finns skälig anledning att anta att dessa förhållanden kommer att fortsätta på avresedagen. Vid avbokning pga ovannämnda orsaker återbetalas tillgodobeloppet. I det fall Avalon Adventures bedömer att de extraordinära omständigheterna är övergående och det kommer att istället vara möjlighet att genomföra aktiviteten i närtid eller under nästkommande år så kommer Avalon Adventures att erbjuda möjlighet att boka om till alternativa datum eller att erhålla en voucher för erlagd betalning att utnyttja för betalning för en kommande aktivitet. Aktiviteten kan dock inte avbokas av ovannämnda orsaker om händelsen som ligger till grund för avbokningen var eller borde ha varit känd när bokningen gjordes.

Om svenska UD skulle avråda från resor till ett visst resmål har du som resenär rätt till avbokning mot återbetalning. För att du ska ha rätt till avbokning krävs att man med säkerhet kan konstatera att resmålet påverkas vid den tidpunkt som resan genomförs. Eftersom en avrådan tas bort så snart läget bedöms vara mindre osäkert kan du inte avboka en resa som ligger för långt fram i tiden. Vi följer SRF:s rekommendation att tillåta kostnadsfri avbokning på grund av UD's avrådan inom 14 dagar före avresan. Om avresan ligger längre fram i tiden gäller vanliga avbokningsvillkor och betalningsvillkor. Väljer du att avvakta med betalningen förfaller avtalet och därmed rätt till återbetalning vid inställning.

Byte av resedatum

För vissa av våra aktiviteter finns flera datum att välja mellan och skulle du som gäst vilja byta datum görs det om möjligt med en tillkommande ombokningskostnad på 500 kr. Går det inte att hitta ett nytt datum som passar gästen och Avalon Adventures gäller avbokningsreglerna.

Giltighet/Pris

De priser som anges i våra program inkluderar en anmälningsavgift som motsvarar en service och administrativavgift för det arbete som krävs för att arrangera aktiviteten. Denna anmälningsavgift varierar beroende på aktivitet och kan variera mellan 0- 5.000 kr/person. Resa till och från destinationen ingår aldrig i priset utan denna bokas separat av gästen. Se respektive aktivitetskoncept för att få den senaste pris-uppdateringen.

Klagomål

Om du som gäst har klagomål kring någon del av den service du får under din bokade aktivitet är det din skyldighet att vid ett så tidigt tillfälle som möjligt delge detta till din representant för Avalon Adventures. Vi kommer att göra vad vi kan för att komma till rätta med anledningen till klagomålet. Ingen av de representanter som är engagerade av oss har rätten att utlova någon kompensation. Enbart huvudansvarig ägare av Avalon Adventures har rätt till detta. Vill gästen göra en reklamation ska denna lämnas skriftligen till info@avalonadventures.se senast 14 dagar efter genomförd aktivitet.

Guider

Om någon av våra aktiviteter skulle ha behov av en bergsguide, samarbetar vi med inhemska/lokala certifierade guider. Några av våra aktiviteter utförs i bergsmiljö där risken för olyckor inte helt kan elimineras. Våra bergsguider som engagerats kan bidra till att minska dessa faror men kan inte eliminera dem. Varje deltagare måste vara medveten om och acceptera dessa risker och acceptera dem. På samma sätt måste du också vara beredd att ta ansvar för dina egna handlingar under våra resor. Även om anlitande bergsguider och ibland även guider/projektledare ger dig råd och anvisningar är i slutändan ditt ansvar att avgöra var dina gränser går i förmåga och erfarenhet. Avalon Adventures kan inte hållas ansvariga för gästers personliga val och beslut under våra aktiviteter. De bergsguider som engageras till Avalon Adventures är själva ansvariga för sina handlingar och beslut vad gäller säkerhet och service mot gäst. Avalon Adventures kan inte ta ansvar för enskild bergsguides handlande. Skulle en gäst ha klagomål på bergsguiden tar Avalon Adventures ställning till dessa från fall till fall. I och med att en gäst skickat in sitt bokningsformulär godkänner och accepterar gästen det fullständiga dokumentet med bokningsvillkor.

Gästen

En gäst ska följa sin guides instruktioner och beslut. Guiden har rätten att frånskilja en gäst eller ändra upplägget på den bokade aktiviteten. Anledningen till detta kan vara att guiden anser att gästen utsätter sig själv eller andra i gruppen för fara eller att en annan fara omöjliggör det ursprungliga upplägget. En gäst som blir frånskild har ingen rätt till någon återbetalning. Men ska om möjligt bli erbjuden en alternativ aktivitet.

Information

All information på vår hemsida är av guidande karaktär och kan ändras. Vi har försökt att i största möjliga utsträckning ge korrekt information kring aktiviteten. Vi vill reservera oss för eventuella fel som kan finnas i vårt material. Vi försöker alltid genomföra våra aktiviteter utifrån den beskrivning som vi marknadsfört aktiviteten med. I vissa fall kan väder och andra yttre förhållanden göra att vi helt eller delvis går ifrån det ursprungliga upplägget. För mer information se de allmänna villkoren för paketresor utgivna av Konsumentverket och Svenska Resebyrå- och Arrangörsföreningen.

Förväntningar

Avalon Adventures gör alltid sitt yttersta för att ge sina gäster en givande upplevelse av aktiviteten. Genom att godkänna dessa villkor accepterar du som gäst att Avalon Adventures inte kan hållas ansvariga för gästers förväntningar kring t ex om toppen på berget nås eller ej eller andra omständigheter som Avalon Adventures inte kan påverka. För mer information se de allmänna villkoren för paketresor utgivna av Konsumentverket och Svenska Resebyrå- och Arrangörsföreningen.